Замовити дзвінок
Ім'я*
Телефон*
E-mail
Час дзвінка
Повідомлення
Код з картинки*
CAPTCHA
RU |UA
Кошик
0 0 грн.

(044) 36-32-024
0 800  2-12-024
дзвінки по Україні безкоштовні

Замовити дзвінок

Повернення і обмін товару

Умови та порядок повернення придбаного бракованого товару в інтернет-магазині «Book24»

Даний порядок регулює умови повернення придбаного бракованого товару (книги, інша поліграфічна і друкарська продукція і т.д.)

1. Відповідно до положень чинного законодавства України, друкована продукція належної якості не підлягає поверненню.

2. У разі придбання бракованого товару, Покупець має право на свій вибір:

  • Обміняти його на інший такий самий, належної якості; або
  • Обміняти його на аналогічний товар з частковою доплатою або частковим поверненням сплаченої суми, в залежності від вартості аналогічного товару; або
  • Отримати знижку на бракований товар, розмір якої встановлюється за згодою сторін; або
  • Повернути його і отримати сплачені гроші в повному обсязі.

3. Бракованим вважається товар, який має дефекти, отримані при транспортуванні (розірвані сторінки, здавленості, потертості) або в якому допущено поліграфічний брак (спотворення тексту, значна втрата кольору, відсутні фрагменти тексту, перевернуті сторінки по відношенню до обкладинки, кривий обріз, неправильна склейка і т.д.).

4. Претензії по поліграфічного браку приймаються протягом 6 місяців з дати поставки товару Покупцеві.

5. Претензії за дефектами, отриманим при транспортуванні, приймаються до моменту передачі товару Покупцеві.

6. Претензії до бракованих товарів адресуються в усній формі по телефону 044-36-32-024 або ж в письмовій заявці на електронну адресу info@book24.ua.

7. Термін розгляду претензій - до 14 календарних днів з дати отримання претензії.

8. У разі задоволення заявленої претензії:

Якщо Покупець знаходиться в м. Києві:

  • До нього направляється кур'єр для обміну товару. Покупець зобов'язаний передати кур'єру бракований товар і товарний чек.

Якщо Покупець знаходиться поза територією м. Києва:

  • Покупець самостійно відправляє поштою або кур'єрською службою бракований товар і товарний чек на адресу магазину. Вартість доставки бракованого товару компенсується шляхом зарахування відповідної суми на особовий рахунок покупця в магазині.

9. Спосіб повернення грошових коштів - аналогічний їх отриманню, якщо інше не обумовлено сторонами.