Заказать звонок
RU | UA

(044) 36-32-024
0 800  2-12-024
звонок по Украине бесплатный

Заказать звонок

Возврат и обмен товара

Условия и порядок возврата приобретенного бракованного товара в интернет-магазине «Book24»

Данный порядок регулирует условия возврата приобретенного бракованного товара (книги, иная полиграфическая и печатная продукция и т.д.)

1. Согласно Приложения №3 Постановления КМУ от 19 марта 1994 года № 172 в соответствии с положениями действующего законодательства Украины, печатная продукция надлежащего качества не подлежит возврату.
2. В случае приобретения бракованного товара, Покупатель имеет право на свой выбор бракованный товар:
  • Обменять его на другой такой же, надлежащего качества; или
  • Обменять его на аналогичный товар с частичной доплатой или частичным возвратом уплаченной суммы, в зависимости от стоимости аналогичного товара; или
  • Получить скидку на бракованный товар, размер которой устанавливается по согласию сторон; или
  • Вернуть его и получить уплаченные деньги в полном объеме.
3. Бракованным считается товар, который имеет дефекты, полученные при транспортировке (разорванные страницы, сдавленности, потертости) или в котором допущен полиграфический брак (искажение текста, значительная потеря цвета, отсутствующие фрагменты текста, перевернутые страницы по отношению к обложке, кривой обрез, неправильная склейка и т.д.).
4. Согласно положениями ст. 675-676 Гражданского Кодекса Украины претензии по полиграфическому браку принимаются в течение 6 месяцев с даты поставки товара Покупателю.
5. Претензии по дефектам, полученным при транспортировке, принимаются до момента передачи товара Покупателю.
6. Претензии по бракованному товару адресуются в устной форме по телефону 044-36-32-024 или же в письменной заявке по электронному адресу dispute@book24.ua.
7. Срок рассмотрения претензий – до 14 календарных дней с даты получения претензии.
8. В случае удовлетворения заявленной претензии:
  • Если Покупатель находится в г. Киеве:
К нему направляется курьер для обмена товара. Покупатель обязан передать курьеру бракованный товар и товарный чек.
  • Если Покупатель находится вне территории г. Киева:
Покупатель самостоятельно отправляет почтой или курьерской службой бракованный товар и товарный чек на адрес магазина. Стоимость доставки бракованного товара компенсируется путем зачисления соответствующей суммы на личный счет покупателя в магазине.
9. Способ возврата денежных средств – аналогичный их получению, если иное не оговорено сторонами.
10. В соответствии с требованиями Налогового кодекса Украины, Покупатель для возврата денежных средств обязуется предоставить Продавцу копию паспорта и идентификационного кода Покупателя, согласно требований Закона Украины «О защите персональных данных».