Артикул:
UKR000000000111996
Характеристики
Кількість сторінок
—
272
Рік видання
—
2025
Обкладинка
—
Тверда
Формат
—
145x200 мм
ISBN
—
978-966-448-440-1
Мова
—
Українська
350 грн.
В наявності
Доставка
Оплата
- Самовивіз у м. Київ (м. Почайна) - безкоштовно
- Новою поштою до відділення (поштомату):
- Замовлення до 799 грн. - 75 грн.
- Замовлення від 799 грн. - безкоштовно.
- Укрпоштою до відділення:
- Замовлення до 499 грн. - 40 грн.
- Замовлення від 499 грн. - безкоштовно.
- Детальніше про доставку
- Готівкою при отриманні
- Безготівкова
- Visa/MasterCard
В кошик
Якщо ви ніколи не запитуєте своїх клієнтів, чого ще вони бажають, то як ви збираєтеся їм це дати? Ця одна з десяти заповідей обслуговування клієнтів від Карла Сьюелла роками допомагала йому вдосконалити стандарти для дилерського автомобільного сервісу і помножити величезні статки. У своїй книжці він дає провокаційні поради для лідерів — від тонкощів вибору тону та реалізації свого бачення до етики й святкування успіхів колег. Ці історії справді обнадійливі й демонструють, які можливості та вигоди приносить бездоганне обслуговування клієнтів.
У світі, де якісний сервіс — вимога клієнтів, треба вчитися, дивувати і робити більше, ніж обіцяли. Тож ця книжка — повноцінна теорія управління та обслуговування клієнтів, і зацікавить усіх, хто працює в бізнесі.
У світі, де якісний сервіс — вимога клієнтів, треба вчитися, дивувати і робити більше, ніж обіцяли. Тож ця книжка — повноцінна теорія управління та обслуговування клієнтів, і зацікавить усіх, хто працює в бізнесі.
Відгуки
Залишити відгук
Завантаження відгуків...
Хочете купити книгу Клієнти на все життя? У каталозі нашого інтернет-магазину ви знайдете кращі зразки художньої літератури, класичні твори, перлини вітчизняної і світової поезії. Всі книги пропонуємо недорого. В інтернет-магазині Book24 можна не тільки замовити книгу за доступною ціною, а й скористатися сервісом кур'єрської доставки. Відправляємо замовлення в Київ, Одесу, Дніпро, Львів, Харків та інші міста України. Доставка займає 1-5 днів.
Потрібна консультація?
Наші фахівці дадуть відповідь на будь-яке питання
Задати питання
